تأكد من أن سماعات الرأس تعمل :
والخطوة الأولى وهي خطوة واضحة فمن الممكن جدا أن هناك في الواقع شيئا خاطئا مع سماعة الرأس لذا يمكنك التحقق من ذلك بسرعة فقط عن طريق توصيلها إلى جهاز آخر و ليس بالضرورة أن يكون الهاتف الذكي يمكن أن يكون جهاز كمبيوتر محمول أو تلفزيون أو أي جهاز آخر يحتوي على مقبس 3.5 مم و إذا لم تتمكن من سماع أي صوت عند استخدام سماعات الرأس مع جهاز آخر فقد كشفت المشكلة ، و في حالة عملهم مع جهاز آخر، عليك بالإنتقال للخطوة الموالية.
قم بتنظيف مقبس سماعة الرأس :
كما نعلم جميعا أن مقبس سماعة الرأس أحيانا يكون به الكثير من الغبار وكذلك الوبر التي تتراكم مع الوقت ، وتمنع الاتصال بين سماعات الرأس والمقبس و أول شيء يجب عليك القيام به هو مجرد إلقاء نظرة على المقبس لترى هل هناك فعلا أوساخ وذلك بالإستعانة بمصباح يدوي والخطوة التالية هي محاولة تنظيفه ونأمل أن يحل المشكلة.
تحقق من إعدادات الصوت وإعادة تشغيل الجهاز :
هناك أيضا فرصة أن المشكلة ليست مع المقبس أو سماعات الرأس التي تستخدم ولكن لها علاقة مع إعدادات الصوت للجهاز، لذا عليك فتح إعدادات الصوت على جهازك والتحقق من مستوى الصوت وكذلك أي إعدادات أخرى التي قد تكتم الصوت ، أو تقوم بإعادة تشغيل الجهاز .
الوقت لاستدعاء مصلح
إذا كان أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه لم تعمل معك، فهذا يعني أن المشكلة ليست سهلة ، و إن كان جهازك لا يزال تحت الضمان، فإن أفضل شيء للقيام به هو ببساطة الاتصال بتاجر التجزئة أو الشركة المصنعة ، وشرح المشكلة وإرساله إليهم الجهاز لإصلاحه أو استبداله .